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关于创建全国文明城市及规范物业服务的具体工作内容
发布时间: 2015-09-24  阅读次数: 871

关于创建全国文明城市及规范物业服务的具体工作内容


   根据市房产局物业科9月16日颁发的通知精神,润家物业公司高度重视,为切实做好创建工作,公司要求各管理处要认真落实以下具体工作:
1、管理处召开专题会议,要求全体员工重视创建工作,具体任务落实到人,各项工作落实到位;
2、这两天制作条幅,在小区出入口悬挂标语,标语内容:
      争创全国文明城市、共建和谐美好家园
      道德重在坚持、文明重在行动
      弘扬传统美德、倡导文明新风、共建美好家园
      美德是立身之本、文明是城市之魂
   大家也可以根据创建文明的精神制作条幅;
3、在小区宣传栏张贴:物业收费标准、收费项目、办事制度和物业服务内容及规范;在管理处张贴禁烟标志;
4、所有工作人员一律着装统一、佩戴工作牌,持证上岗;
5、尤其管理处服务人员和门岗注重服务态度,注意礼仪礼貌;门岗加强登记制度,有理有节;
6、完善投诉处理机制,提供2015年服务投诉记录(要有回访记录);
7、开展小区内治安和消防专项整治工作:排查消除安全隐患;消防设施设备的检查要有纪录、维修记录;
8、检查并清理过道、楼梯间杂物;
9、组织小区卫生大扫除,清理绿化带杂物;
10、严禁消防通道占道现象;
11、绿化修剪及除草;
12、各项工作记录要齐全缺顶要补齐;
13、确保亮化完整有效(如损坏及时维修)。
    以上工作请各管理处尽快安排落实,并要留有音像资料(照片),公司即日起开始检查,市房产局月底开始检查考核。
                               安徽润家物业管理有限公司
                                 二0一五年九月十八日

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